Ordina
Trova qui le domande frequenti sul processo di ordinazione.
Come si può effettuare un ordine?
Può effettuare un ordine contattandoci oppure inviandolo direttamente tramite il sito web. Dopo aver effettuato l'ordine, lo confermeremo prima noi. Successivamente riceverà da noi una conferma d'ordine e la relativa fattura.
Quando viene inviata la fattura?
Riceverà la sua fattura dopo che il suo ordine sarà stato confermato. Se mancano ancora dei dati, come il suo numero di partita IVA, la contatteremo prima per redigere la fattura in modo completo e corretto.
Quali sono i tempi di consegna dei prodotti?
Il tempo di consegna dipende dal prodotto. Se l'articolo è disponibile, di solito possiamo spedirlo entro la stessa settimana. Se il prodotto non è disponibile, indichiamo il tempo di consegna previsto nella conferma dell'ordine.
Inlux Robotics dispone di showroom?
Sì, disponiamo di showroom in diversi paesi. Nella pagina dei contatti troverete maggiori informazioni su queste sedi. Siete i benvenuti nel nostro showroom, dove dimostriamo i nostri cobot e saremo lieti di aiutarvi a trovare la soluzione migliore per la vostra applicazione di automazione.
Spedizione
Trova qui le domande frequenti sul processo di spedizione.
Quando viene spedito un ordine?
Nella conferma d'ordine troverete la data di spedizione prevista dal nostro magazzino.
- Gli ordini all'interno dell'UE e del Regno Unito vengono spediti dai Paesi Bassi (UE con DHL, Regno Unito con FedEx).
- Gli ordini in Nuova Zelanda vengono spediti localmente dalla Nuova Zelanda.
- Gli ordini in Australia vengono spediti localmente dall'Australia.
In che modo viene spedito un ordine?
Gli accessori e le parti più piccole vengono spediti in una scatola. Le spedizioni più grandi, come i cobot, vengono consegnate su un pallet. Ci assicuriamo che tutto venga spedito con cura, in sicurezza e assicurato.
In quali paesi consegna Inlux Robotics?
Consegnamo in tutta Europa, Australia e Nuova Zelanda. Vuole effettuare un ordine al di fuori di queste regioni? La preghiamo di contattarci per discutere le possibilità.
Quali Incoterms utilizza Inlux Robotics per le consegne?
Le spedizioni vengono consegnate di default secondo i termini DAP. Ciò significa che, in qualità di destinatario, siete responsabili di eventuali dazi doganali e IVA.
All'interno dell'UE non si applicano dazi doganali o IVA aggiuntivi, poiché si tratta di forniture intracomunitarie. Per questo è necessario che riceviamo un vostro numero di partita IVA valido.
Servizi
Trova qui le domande frequenti sui servizi che offriamo.
Inlux Robotics offre servizi di integrazione?
Sì, oltre a fornire cobot, supportiamo anche l'integrazione completa. Insieme ai nostri partner realizziamo progetti di varia dimensione e complessità, dall'inizio alla fine.
Inlux Robotics offre servizi di ingegneria?
Oltre all'integrazione completa, possiamo anche occuparci di compiti parziali per voi, mentre voi eseguite una parte del progetto. Vi supportiamo in modo flessibile, nella misura che funziona meglio per voi, da un progetto completo a un incarico parziale specifico.
Inlux Robotics offre assistenza post-vendita?
Sì, come distributore di Fairino e di altri marchi offriamo un ampio supporto post-vendita. Ciò significa che siamo autorizzati a eseguire riparazioni sui cobot Fairino e che disponiamo di pezzi di ricambio in magazzino.
Inoltre, possediamo una vasta conoscenza ed esperienza, che ci permette di supportarti in tutte le tue domande riguardanti il software, l'hardware e l'integrazione del cobot.